Dedeman İstanbul Hotel

Dedeman İstanbul’un konumu oldukça avantajlı; Zincirlikuyu metrobüs durağına yaklaşık 7-8 dakikalık yürüme mesafesinde yer alıyor. Konaklamam boyunca otel çalışanları son derece kibar, ilgili ve güler yüzlüydü. İnternet bağlantısı sorunsuz ve hızlı çalışıyordu. Yiyecek tarafında ise yemekler genel olarak lezzetli, tatlılar ise oldukça taze ve başarılıydı. Ancak otelin genel durumunda bazı eksikler göze çarpıyor. Odalar kullanışlı ve yeterli olsa da mobilyalar genel olarak biraz eski. Temizlik konusunda da geliştirilmesi gereken noktalar var; odadaki havlularda maalesef lekeler mevcuttu. En çok dikkat çeken olumsuzluk ise 15. kat koridorunda tavandan akan suydu. Altına kova konulmuştu ve 2 günlük konaklamam boyunca bu durumla ilgili hiçbir müdahale yapılmadı, aynı şekilde kaldı. Personel ilgisi ve yemek kalitesi güzel olsa da binanın bakımı ve hijyen konularında yenilenmeye ihtiyaç var.

Hayatımda yaşadığım en kötü konaklama deneyimlerinden biri! Kesinlikle tavsiye etmiyorum! 1406 numaralı odada konakladım. Odanın genel durumu son derece kötüydü. Özellikle dolaplar ve WC kapısı eski, yıpranmış ve bakımsız durumdaydı. Bu hâliyle odanın misafir ağırlamak için yeterli standartlara sahip olmadığını düşünüyorum. Odaların ciddi bir yenileme ve bakım sürecinden geçirilmesi şart. Ancak asıl rezalet bundan sonra yaşandı. Saat 18.45 civarında elektrikler kesildi ve saat 00.02 olmasına rağmen hâlâ elektrikler gelmemişti. Üstelik odama çıkamadım ve saatler boyunca mağdur edildim. Bu süre içerisinde sorunu çözmek veya misafirleri bilgilendirmek için kayda değer bir ilgi ve çaba da göremedim. Bir otelde elektrik kesintisi yaşanması elbette mümkün olabilir. Ancak böyle bir durumda misafirlerin saatlerce belirsizlik içinde bırakılması, mağduriyetlerinin giderilmemesi ve ortada doğru düzgün bir bilgilendirme ya da çözüm çabası olmaması kesinlikle kabul edilemez. Ücretini ödeyerek konakladığınız bir yerde saatlerce odanıza çıkamamak, üstelik kimsenin sizinle ilgilenmemesi, misafirperverlikten ve hizmet anlayışından ne kadar uzak olunduğunu açıkça gösteriyor. Hem odanın bakımsızlığı hem de yaşanan elektrik kesintisi karşısındaki ilgisizlik nedeniyle son derece kötü bir gece geçirdim. Bir konaklama işletmesinden beklenen en temel şey temizlik, konfor, güvenlik ve sorun yaşandığında çözüm üretebilmektir. Ne yazık ki bu deneyimde bunların hiçbirini yeterli düzeyde göremedim. Yönetimin acilen kendine çeki düzen vermesi, odaları yenilemesi ve misafir memnuniyetini ciddiye alması gerekiyor. Ödediğiniz paranın karşılığında mağduriyet ve ilgisizlik yaşamak istiyorsanız tercih edebilirsiniz. Aksi hâlde kesinlikle tavsiye etmiyorum. Benim için tam anlamıyla hayal kırıklığı ve zaman kaybı oldu.

1) Otel check in yapmak için saat 11:00 den saat 14:45 a kadar bekletti. 15:00 e kadar beklemem gerektiğini söyledi. Oda boşaltıldığı halde hazırlanamaması tam bir saçmalık. ( Uzun bir yoldan geldiğinizi düşünün) 2) Otel havuzu için randevu almak, burası klüpse iyi ama Otel için bir tam bir saçmalık ( O zaman bilgide belirteceksiniz) Randevu bulduk fakat içeride bir karmaşa var havuz hijyen kuralları şüpheli. Kulağım mikrop kaptı. 3) Havuzdan çıkıp odamda duş almak istedik sıcak su yok, çözülmesi 45 dk sürdü, musluğun kafası kırıldı bu sırada. Teknik arkadaş canhiraş uğraşıyordu ve çok nazik anlayışlı birisi idi ama otel eskilikten dolayı artık her yerinden arıza veriyor. Sıcak su için konakladığım süre boyunca 5-6 dakika beklemeniz gerekiyor. Klozet eğimli monte edilmiş. 4) Resepsiyon otelin arızalarından şikayetlerinden bıkmış bezgin ve müthiş soğuk bir ifadeyle yardımcı oluyorlar özellikle erkek çalışanlar. 5) Otelin coffe breakleride oldukça kötü. Otelin konumu dışında söyleyeceğim tek bir olumlu taraf yok. Dedemanın bir çok şehrinde konakladım ama bundan daha kötüsünü görmedim.

İstanbula gelip konaklama için tercih etmek isteyeceğiniz bir otel değil, en azından benim kaldığım 2. Kat odası hiç değil, odaya girdiğinizde sizi kasvetli, tavanına elinizi uzattığınızda değen küçük bir oda, yatağın kapladığı alandan başka alan olmayan, konaklama yapacak bir kişi için önemli bir ihtiyaç olan lavabo/banyo/duş kısmı çok dar ve eski ve kirli olduğu için tercih etmeyeceğiniz bir otel. İş seyahati sebebiyle geldiğim otelde anladığım kadarıyla odalarda farklı uygulamalar ve kirlilik mevcut. Ses yalıtımı gibi bir durum kesinlikle söz konusu değil duvarlardan, kapılardan sesiniz gayet net şekilde duyuluyor. 2 gecelik konaklamamda 1. Gün sıcak üfleyen havalandırma sistemim, 2. Gün buz gibi hava üfledi. Yastıklar ve yataklar temel konaklama ihtiyacınızı karşılayacak nitelikte sadece. Ben eşimle balayı otelimiz olur mu diye düşünürken bu kalitede olması beni gerçekten üzdü, bütün odaları bu kalitede ise kalmayı düşünen arkadaşlara tavsiye etmiyorum...

Tualet kagidi yenilenmemiş, odadaki televizyonda Trt 1 bile yok, Banyoda kotu koku, yastiklar inanilmaz rahatsiz, banyodaki 2 aydinlatmanin 1'i yanmıyor , sac kurutma makinesi ilk elektrik icadı sanirim üfüreMEMEnin yaninda butonuna basılıp kullanilması o kadar güç ki 3 saniyede 1 kapanıyor. Görebildigim tek artisi çalışanlar güler yüzlü. :) Şampuan, sabunun üzerinde inanilmaz kir var. Dış kapım kapanmıyor. Duşa kabin kapısının fitili çikmiş itilmiyor. Su az geliyor, tualette tazyiksiz, banyoda tazyiksiz akiyor. Yine yine çok ilginctir banyodaki duş robotundaki deliklerde su gelirken 3, 5 delikten buz gibi gerisinden sıcak su akiyor. Yani nasıl ılık bir su için ayarlama yapabilirsiniz ki bu haldeyken. Bu kadar olmazzz. Şimdi her yoruma yaptiklari gibi daha da dikkat edecegiz falan yazacaklar. Bence önceki yorumlara bakip hala bir sey yapilmayan, dunden hala bu dersleri cikaramayan bu otelde kalacaksanız bir daha düşünmenizi tavsiye ederim