Dedeman İstanbul Hotel

⭐⭐⭐⭐⭐ Dedeman Hotel'in Misafir İlişkileri Departmanı'nda çalışan Cansu Hanım'a en içten teşekkürlerimi sunmak istiyorum. Büyük bir ameliyatın hemen ardından otele geldim ve desteğe ihtiyaç duyduğum bir dönemdeydim. Daha ilk andan itibaren Cansu Hanım bana son derece sıcak, ilgili ve profesyonel bir şekilde yaklaştı. Benimle oturup ihtiyaçlarımı konuşmak için zaman ayırdı ve herhangi bir yardıma ihtiyaç duymam durumunda kendisiyle iletişime geçebilmem için telefon numarasını bile verdi. Konaklamam boyunca adeta tüm isteklerim düşünülmüş gibiydi. Ameliyat nedeniyle özel bir beslenme düzenine ihtiyacım vardı. Cansu Hanım, benim için uygun olan yemekleri almamı sağladı; örneğin baharatsız mercimek çorbası, patates püresi veya ıspanak gibi. Ayrıca yeterince su içtiğimden ve kendimi iyi hissettiğimden düzenli olarak emin olundu. Beni en çok etkileyen şeylerden biri de gösterdiği ilgiydi. Her gün nasıl olduğum soruldu. Eğer bir süre kendimden haber vermediysem, odama telefon edilerek iyi olup olmadığım kontrol edildi. Hatta birkaç kez kapım çalındı ve bana su getirildi. Bu ilgi ve özen, fiziksel ve duygusal olarak zor bir süreçten geçtiğim bu dönemde bana büyük bir güven ve huzur verdi. Otel dışındaki konularda da bana yardımcı oldu. Bir eczane bulmam gerektiğinde destek oldu, taksi ayarladı ve hatta taksi şoförüne beni beklemesini ve daha sonra güvenli bir şekilde tekrar otele getirmesini bizzat anlattı. Konu ne olursa olsun, Cansu Hanım her zaman yardım etmeye hazır, çözüm odaklı ve son derece nazikti. Lobiye her indiğimde güler yüzle karşılandım. Bu sayede sıradan bir otel konaklaması benim için çok daha özel bir deneyime dönüştü. Özellikle ameliyat sonrası dönemde tek başına seyahat eden biri olarak gördüğüm bu destek benim için paha biçilemezdi. Sevgili Cansu Hanım, sıcaklığınız, ilginiz ve olağanüstü misafirperverliğiniz için size yürekten teşekkür ederim. Konaklamamı sadece daha rahat hale getirmekle kalmadınız, aynı zamanda zor bir dönemde bana gerçekten destek oldunuz. İnsanların bir yeri yıllar sonra bile güzel hatırlamasının sebebi sizin gibi çalışanlardır. Cansu Hanım gibi bir çalışan, Dedeman Hotel için gerçek bir gurur kaynağıdır. ⭐⭐⭐⭐⭐ Misafir ilişkileri ekibine teşekkür etmenin yanı sıra, özellikle 1122 numaralı odamla ilgilenen Sehri Hanım’a da içtenlikle teşekkür etmek istiyorum. Otele ameliyatımdan hemen sonra geldim ve bu süreçte kendimi her zaman güçlü hissetmiyordum. Bu yüzden onun güler yüzünü, samimiyetini ve yardımseverliğini daha da çok takdir ettim. Her gün odaya gülümseyerek geldi, son derece nazik, ilgili ve anlayışlıydı. Bana birkaç kez su getirdi, bir şeye ihtiyacım olup olmadığını sordu ve yardıma ihtiyaç duyduğum küçük konularda bana destek oldu. İşini sadece yapmakla kalmayıp, gerçekten kalpten yaptığı hissediliyordu. Sıcakkanlı tavrı sayesinde kendimi otelde çok rahat ve güvende hissettim. Özellikle ameliyat sonrası gibi zor bir dönemde, böyle insanların varlığı gerçekten büyük bir fark yaratıyor. Sevgili Sehri Hanım, 1122 numaralı odadaki misafiriniz olarak nezaketiniz, yardımseverliğiniz ve her gün getirdiğiniz pozitif enerji için size çok teşekkür ederim. Desteğinizi, ilginizi ve samimiyetinizi asla unutmayacağım. Dedeman Hotel, Sehri Hanım gibi değerli çalışanlara sahip olduğu için çok şanslı. Kendisine gönülden teşekkür ederim.

otopark günlük 650 tl'ydi bence gitmeden bilinmesi gereken en önemli şey internet sitesinde sadece valenin ücretli olduğu yazıyor ama otoparka dair bir şey yok. otoparkında hiç güvenli görünmediğini belirtmek isterim 2 kez arabayı almaya gittik birinde anahtarların olduğu kapı açıktı ve etrafta kimse yoktu. oda basık ve küçüktü. onun dışında odamız çok temizdi kahvaltı güzeldi ve çalışanlar çok ilgiliydi. (geri bildiriminiz ve ilginiz için çok teşekkürler dikkate almanıza sevindim :))

İki gece konakladığım bu otelden ne yazık ki beklediğim hizmet kalitesini alamadım. Öncelikle odadaki klima yetersizdi ve neredeyse hiç soğutmuyordu. Gece boyunca sıcaktan dolayı rahat uyuyamadım. Bunun yanında oda kapısı her girişimde sorun çıkardı; kartı defalarca okutmak ve kapıyı açabilmek için sürekli uğraşmak zorunda kaldım. Ayrıca kapı kolunun sallanıyor olması da bakım eksikliğini gösteriyordu. En ciddi problem ise saç kurutma makinesiydi. Hem performansı son derece düşüktü hem de cihazın alt kısmı açıktı ve içindeki kablolar görünüyordu. Saçımı kuruturken birkaç kez elektrik akımını hissettim ve ciddi şekilde tedirgin oldum. Bu durum yalnızca konfor değil, misafir güvenliği açısından da büyük bir risk oluşturuyor. Bir diğer rahatsız edici konu ise mahremiyet konusunda yaşandı. Kahvaltıya inerken görevliye özellikle oda temizliği istemediğimi belirtmeme rağmen, geri döndüğümde odamın içine girilmiş ve sadece yatak düzeltilmişti. Talebime rağmen odaya girilmiş olması beni oldukça rahatsız etti. Dedeman gibi köklü ve kurumsal bir markadan çok daha yüksek standartlarda hizmet beklerdim. Maalesef yaşadığım bu deneyim hem konfor hem de güvenlik açısından hayal kırıklığı yarattı.

Misafirhanede kalın daha konforlu ve temizdir. Bu otel nasıl dedeman, nasıl 5*?? 13-15 mayıs tarihlerinde iş için konakladım. İş için olmasa girdiğim gibi çıkar başka otele geçerdim.. Otelin eski olması bir yana pisliği bir yana.. Bir defa oda değiştirdim yatakta çokça kıl ve saç vardı. Tuvalet kağıdı değiştirilmemişti. Geçtiğim ikinci odada (8. Kattan 2. Kata verdiler) yine aynı problem vardı. Yine yatak çarşafları pisti. Lavaboda da saç vardı. Hepsinin fotoğraflarını koyuyorum. Sonrasında gözümün önünde odayı temizlediler. Çarşafları değiştirdiler. Tüm bunlar yaklaşık 1buçuk 2 saat sürdüğü için civardaki restoranların mutfakları kapanmıştı ve o gece yemek yemedim. Konakladığım süre boyunca bu pisliği görünce duşa giremedim saçımı kuaförde yıkattırdım. Bu süre boyunca resepsiyonun haberi olmasına rağmen kimse beni aramadı özür bile dilemedi, telafi girişiminde bulunulmadı. Çıkış yaparken belirttiğimde yine çok şaşırdılar, bu konuyla ilgili aranacağımı söylediler. 1 hafta geçti kimse aramadı. 5* bir otel için bu bir fiyaskodur. Etrafta başka birçok otel var, onları tercih edin.

Ekip etkinliği için gidip kaldık. Bu kadar kötü bir otel olamaz. Otel çok bakımsız, odalar kokuyor, küçük, aydınlatma hiç iyi değil. Camlardan aşırı yol sesi geliyor. Banyoda şampuan yoktu kutular boştu. Banyo çok temiz değildi, küvette kıllar vardı, küvet kapaklarından biri kırıktı duş alırken her yer su oluyor. Kapı dışardan kartsız açılıyordu kitlenmiyordu. Kahvaltısı kötüydü, 10:01 de her şeyi topluyorlar kahve ve çay istedik görevli çocuk vermemek için her şeyi yaptı.