Adenya Resort Hotels & Spa

Yemeklerin lezzeti, çeşitliliği ve özellikle hijyen ile temizlik konusunda gerçekten başarılıydılar. Bu konularda beklentimizi fazlasıyla karşıladılar. Sadece ara öğünlerde biraz daha özen gösterilebilir diye düşünüyorum; bazı ürünler lezzet açısından beklentimizin altında kaldı. Denizi ve havuzları oldukça güzeldi. Özellikle çocuk havuzu ve su kaydırakları hem güvenli hem de eğlenceliydi. Ayrıca denizde dalgakıran bulunması büyük bir avantajdı. Bu sayede deniz oldukça sakindi. Çocuklarım normalde havuzu tercih etmelerine rağmen bu tatilde denizden çıkmak istemediler. Çocuklu aileler için gerçekten önemli bir artı. Personel genel olarak işini yapıyor olsa da biraz daha güler yüzlü ve ilgili olabilir. Çoğu zaman oldukça telaşlı oldukları için misafirlerle yeterince ilgilenemediklerini hissettik. Bu konuda özellikle Malezyalı personelin güler yüzlü ve yardımsever yaklaşımı dikkat çekiciydi. Havlu değiştirme noktasındaki spa personelinin her karşılaşmada “Yorgun görünüyorsunuz, masaj yapalım.” diyerek ısrarcı şekilde teklif sunması ise rahatsız ediciydi. Elbette hizmetlerini tanıtmaları normal, ancak bunu bir kez söylemeleri yeterli olur. Her karşılaşmada aynı teklifin tekrarlanması zamanla itici bir his oluşturuyor. Kids Club ve akşam animasyonları da başarılıydı. Ancak animasyon içeriklerinin bizim gelenek ve kültürümüze biraz daha yakın olması güzel olurdu. Örneğin “Türk Gecesi” konseptinde çalınan halk müziklerinin modernize edilmiş versiyonları yerine daha otantik bir içerik tercih edilebilirdi. Buna karşılık Sıra Gecesi etkinliği oldukça keyifli ve başarılıydı. Genel olarak özellikle çocuklu ailelere gönül rahatlığıyla tavsiye edebileceğim bir otel. Personelin misafir ilişkileri, spa tanıtımı konusundaki yaklaşım ve animasyon içerikleri konusunda küçük dokunuşlar yapılırsa benim için rahatlıkla 10/10 seviyesine ulaşabilecek bir tesis.

Adenya Hotel’e ailemizle birlikte birkaç kez geldik ve her seferinde çok memnun ayrıldık. Bu yıl yapılan yenilikler bizi gerçekten çok etkiledi. Aile bölümüne eklenen yeni aquapark hem büyükler hem de çocuklar için harika olmuş. Ayrıca küçük çocuklar için hazırlanan su oyun alanı da çok güzel düşünülmüş. Çocuklu aileler için tatili çok daha eğlenceli ve konforlu hale getirmiş. Kadınlara özel alan zaten her zaman çok başarılıydı. Bunun yanında erkekler plajı da çok güzel düzenlenmiş. Geniş ve temiz plajı, hemen yanında bulunan kafe ve bar sayesinde gün boyu çok rahat ve keyifli vakit geçirebiliyorsunuz. Bu tatilimizi bizim için unutulmaz yapan ise evlilik teklifi organizasyonumuz oldu. Böyle özel bir anı yaşamamıza imkân sağladıkları ve her konuda destek oldukları için tüm Adenya ekibine teşekkür ederiz. Özellikle Misafir İlişkileri’nden Simay Hanım’a ayrıca teşekkür etmek istiyoruz. İlk andan itibaren bizimle çok yakından ilgilendi, her detayı titizlikle planladı ve bu özel günümüzün kusursuz geçmesini sağladı. Güler yüzü, ilgisi ve profesyonelliği sayesinde kendimizi gerçekten çok özel hissettik. Temizlik, yemekler, personelin ilgisi ve hizmet kalitesi her zamanki gibi çok başarılıydı. Muhafazakâr aileler için gönül rahatlığıyla tavsiye edebileceğimiz, huzurlu ve kaliteli bir tatil oteli. Biz yine geleceğiz. Her şey için çok teşekkür ederiz. ❤️

Oteli genel itibariyle beğendik. Yemeklerin daha iyi ve daha çeşitli olabileceği çok az otel vardır. Tatlıları da gayet iyiydi. Havuzlar temizdi ancak ortak deniz malesef çok bulanık ve çöp doluydu. Muhtemelen dalga kıranlar yüzünden. En çok beğendiğim animasyon ekibiydi. Gerçekten işlerini hakkıyla yapıyorlar ve sizi eğlendirmek için ellerinden geleni yapıyorlar. Oyunlara herkesin katılması için çok çaba gösteriyorlar. Yine oyunlarda adaletli olunmasını sağlıyorlar. Çocuklar içinde yeterince aktivite mevcut. Her akşam farklı şovlar var. Odamız her gün temizlendi ve havlular her gün değişti. Otelin genel temizliği de iyiydi. Sadece küçük bir kaza oldu. Havuz kenarına cam bardakla içecek götürülmesi yasak olmasına rağmen maalesef misafirlerden biri cam bardakla içecek götürmüş ve muhtemelen elinden düşürüp kırmış. Ne yazık ki cam parçalarından biri kızımın ayağına battı. Çok şükür ki ciddi bir şey olmadı. Hemen müdahale edildi ve su geçirmez bant yapıştırıldi. Kızım bir kaç saat suya giremediği için ağladı fakat ona bu durumu unutturmak için ellerinden geleni yaptılar. Cam kırığın olduğu yeri 3 4 defa temizlediler. Müşteri ilişkileri müdürüyle bu durumu görüştüğümüzde bir talebimiz olup olmadığını sordu. Bu durumu fırsat bilip kendimiz için birşey istemek hakkaniyetli olmazdı. Bende çok üzgün olan kızıma teselli olsun diye onun adına Gazze'ye bağışta bulunmanızı istiyorum dedim. Bu durumu kızıma anlatınca neredeyse iyi ki ayağıma cam batmış dedi 🙂 müşteri ilişkileri müdürü benzer bir durumun yaşanmaması garantisini verince tatilimizi güven içinde tamamladık.

Merhabalar Alanyadaki bir çok muhafazakar otelde kaldım Otel kullanım olarak en iyi otel Adenya kullanım ve cocuklu aileler için çok kullanışlı.Olumlu ve olumsuz yönlerinden bahsedeceğim bu sene 5 rezarvasyon yaptık ve oteli çok iyi biliyoruz Olumlu 1) misafir ilişkileri kendi işlerini iyi yapıyor sabırla dinliyor yardımcı olmaya çalışıyorlar özellikle Ahmet bey çok ilgili otelden çıkışımıza kadar her sorunu çözmede yardımcı oldu bir hanfendi vardı womdan biliyotum ismi aklımda değil oda çok tecrübeli misafiri memnun etmeye çalışıyotlar zaten otelin + yönüde bu teşekkürler 2)Mini clup özellikle hilal hanım ve diğer arkadaşlar gerçekten çocuklara karşı çok sabırlı ve gerçekten çok ilgileniyorlar.Cocuklar konusunda bu otel bence alanyada en iyisi biz aile olarak çok memnun kaldık. 3)Otel kullanım olarak çok iyi çok rahat hiç yorulmuyorsunuz. Olumsuz yönleri 1) 3 senedir bu otele geliyorum ilk geldiğimde Yemekler çok iyidi özellikle bu son sene yemekleri hiç beğenmedik.kullanılan malzeme kaliteleri çok düşük yemekten iyi anlayan biri olduğum için anlıyorum. 2) bayanlar tarafında çalışan can kurtaranların tavırlarından eşim çok rahatsız oldu ama misafir ilişkileri kısmen çözdü sayılır. 3) Alakart restorantın bile yemeklerini beğenmedik çalışan orada çalışan garsonlae tecrübeli olmasına rağmen davranışları hoşumuza gitmediz. 4)Otel odaları eski yatakları rahatsız öneri olarak yenilenmesi gerekir Not:Diğer otellerin yemekleri daha kötü burdaki eleştirmemin sebebi daha önce geldiğimde yemekleri çok lezzetli malzemeler kaliteliydi arada ciddi fark var şuan umarım düzeltilir.

Yaklaşık 10 yıl önce bu otelde konaklamış ve o dönem çok memnun kalmıştık. Bu nedenle tekrar gelmeyi tercih ettik. Ancak maalesef bu kez eski Adenya ile karşılaşmadık. Yönetimin yaklaşık iki yıl önce değiştiğini öğrendik ve bu değişimin hizmet kalitesine olumsuz yansıdığını düşünüyoruz. Otel genel olarak temiz ve düzenliydi; bu konuda memnun kaldık. Ancak bunun dışında birçok noktada beklentilerimiz karşılanmadı. Her şey dahil konseptine ve ödediğimiz yüksek ücrete rağmen yiyecek, içecek ve hizmet seçenekleri oldukça yetersizdi. Snack bar saatleri kısa, sahil hizmetleri sınırlı ve ek hizmet fiyatları çok yüksekti. Personelin bazıları güler yüzlüydü; (özellikle sahil bölümündeki Arzu Abla, Efnan (Kayra) ve Kardelen) ilgileri için teşekkür ederiz, onlardan cok memnun kaldik. Ancak genel olarak personelin üzerinde baskı oldugu, yüzlerinden okunabiliyordu. Bazı çalışanlar iletişim kurmakta zorlanıyor, bazı misafirler ise dil problemi nedeniyle kendini ifade edemiyordu. Kadınlara ayrılan sahil alani küçük, akşam etkinlikleri ve animasyon programları ise süre ve çeşitlilik açısından yetersizdi. A la carte restoran deneyimi de beklentilerimizin çok altında kaldı ve gerçek bir A la carte atmosferi sunmadı. Yemeklerde çeşit olsa da lezzet ve kalite açısından beklentimizi karşılamadı. Tatlılar özellikle hayal kırıklığıydı; beğendiğimiz tek tatlı Magnolia oldu. Kısacası, 10 yıl önceki memnuniyetimiz nedeniyle yüksek beklentiyle geldiğimiz bu tatilden maalesef hayal kırıklığıyla ayrılıyoruz. Fiyat-performans açısından memnun kalmadık ve tekrar gelmeyi düşünmüyoruz ve hickimseye önermiyorum. — — Vor etwa 10 Jahren waren wir bereits in diesem Hotel und damals sehr zufrieden. Deshalb haben wir uns entschieden, erneut hier Urlaub zu machen. Leider wurden wir diesmal enttäuscht. Seit dem Managementwechsel vor etwa zwei Jahren hat die Qualität unseres Erachtens deutlich nachgelassen. Es ist absolut nicht mehr das, was es war. Positiv hervorheben möchten wir die Sauberkeit des Hotels sowie einige besonders engagierte Mitarbeiter, vor allem aus dem Strandbereich Arzu,Efnan (Kayra) und Kardelen. Ansonsten wurden unsere Erwartungen jedoch nicht erfüllt. Für den hohen Preis und ein All-inclusive-Hotel waren das Essensangebot, die Getränke, die Snackzeiten und die Animation zu eingeschränkt. Das À-la-carte-Restaurant war ebenfalls eine große Enttäuschung. Zudem wirkte das Personal insgesamt überlastet und unter starkem Druck. Auch die zusätzlichen Preise empfanden wir als überzogen. Insgesamt stimmt das Preis-Leistungs-Verhältnis für uns nicht mehr. Wir verlassen das Hotel enttäuscht, werden nicht wiederkommen und können es leider auch definitiv nicht weiterempfehlen.